Datenschutzhinweise für die Iqony-Wärme-App
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb verarbeiten wir Ihre Daten bei der Nutzung der Iqony-Wärme-App in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den weiteren anwendbaren Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und der Datensicherheit. Die nachfolgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung der App verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
Allgemeine Informationen
Verantwortliche für die Verarbeitung im Sinne des Datenschutzrechts:
Iqony Wärme GmbH
Bergmannsglückstraße 40
45896 Gelsenkirchen
iqw-info-waerme@iqony.energy
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
STEAG GmbH
Konzerndatenschutzbeauftragter
Rüttenscheider Straße 1-3
45128 Essen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung und Nutzung der App, die Durchführung des Kundenverhältnisses, die Kommunikation mit Ihnen sowie den sicheren und störungsfreien Betrieb der App erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Vertrags- und Kundendaten, Verbrauchsdaten, Zählerstandsdaten, Kommunikationsinhalte sowie Authentifizierungsinformationen. Angaben zu Kundendaten können nicht unmittelbar über die App geändert werden. Änderungswünsche werden an das Backoffice übermittelt und dort im SAP-System umgesetzt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung der Durchführung des Kundenverhältnisses oder vorvertraglicher Maßnahmen dient. Soweit die Verarbeitung zur sicheren, effizienten und nutzerfreundlichen Bereitstellung, Administration und technischen Überwachung der App erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Art, Zweck und Funktionsumfang der App
Bei der App handelt es sich um eine Web-App. Sie entspricht im Wesentlichen der Website in App-Form und ist inhaltlich genauso aufgebaut wie die Webansicht. Die App dient der Anzeige und Nutzung von Funktionen des Kundenportals auf einem mobilen Endgerät. Nutzerinnen und Nutzer können insbesondere ihre Login-Daten verwalten, Zählerstände übermitteln sowie über die Funktion „Lob & Kritik“ Kontakt aufnehmen. Im Übrigen dient die App im Wesentlichen der Anzeige von Daten aus dem Kundenportal.
Technische Verarbeitung, Cookies und Gerätefunktionen
Die App speichert automatisiert ausschließlich das Datum des letzten Logins. Weitere Logdaten oder automatisch erzeugte Kennungen, insbesondere Nutzer-, Geräte- oder Session-IDs sowie IP-Adressen, werden durch die App nicht zusätzlich erzeugt oder gespeichert. Die Daten werden nicht ausschließlich lokal verarbeitet, sondern per HTTPS verschlüsselt an den Server übertragen. Nach erfolgreicher Anmeldung werden die für den Login erforderlichen Informationen in einem Cookie auf dem Endgerät gespeichert (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG).. Darüber hinaus werden keine Cookies, Token, Identifier oder SDKs zu Analyse- oder Trackingzwecken eingesetzt. Es werden auch keine lokalen Speichertechnologien zur dauerhaften Speicherung von Nutzungs- oder Inhaltsdaten verwendet.
Face ID und Fingerprint
Als app-spezifische Zusatzfunktion kann die Anmeldung über Face ID oder Fingerprint unterstützt werden, sofern dies auf dem mobilen Endgerät eingerichtet und aktiviert ist. Die hierfür erforderliche biometrische Prüfung erfolgt über die Funktionen des mobilen Endgeräts. Wir erhalten dabei keinen Zugriff auf biometrische Daten wie Gesichtsbilder oder Fingerabdrücke.
Auswertung und Monitoring
Eine Datenauswertung findet nur im Rahmen des technischen Monitorings der Funktionsfähigkeit und des Betriebs der App statt. Eine inhaltliche Auswertung von Nutzungs-, Eingabe- oder Inhaltsdaten erfolgt nicht.
Empfänger Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten grundsätzlich in der Konzerngesellschaft, welche diese Daten erhoben hat. Wir übermitteln personenbezogene Daten gegebenenfalls an andere STEAG Konzerngesellschaften, wenn dies zur Erfüllung interner Verwaltungszwecke erforderlich ist.
Darüber hinaus bedienen wir uns zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen externer Dienstleister, mit denen wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen haben. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich innerhalb der EU bzw. des EWR. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur statt, soweit sie rechtlich zulässig ist und ein angemessenes Datenschutzniveau, insbesondere durch EU-Standardvertragsklauseln, gewährleistet ist.
Wir übermitteln gegebenenfalls personenbezogene Daten an Gerichte, Aufsichtsbehörden oder Anwaltskanzleien, soweit dies rechtlich zulässig und erforderlich ist, um geltendes Recht einzuhalten oder Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Speicherdauer und Löschung
Wird die App vom mobilen Endgerät gelöscht, wird ausschließlich die App entfernt; das Benutzerkonto bleibt bestehen. Im Übrigen löschen wir personenbezogene Daten, sobald sie nicht mehr zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich sind, es sei denn gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen einer Löschung entgegen.
Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie ihr aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.
Stand August 2026
